to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ceptefun Aboneliği İçin 1080 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone faturama, bilgim ve onayım dışında Vodafone Pay üzerinden “ceptefun” adıyla bir abonelik tanımlandığını ve bu abonelik için aylık 270 TL olmak üzere toplam 4 aydır ücret yansıtıldığını fark ettim. İlk ödeme 16 Şubat 2026 tarihli faturama yansımış ve toplamda 1080 TL tahsil edilmiş durumdadır. Bu abonelik için hiçbir işlem yapmadım, hiçbir onay vermedim ve herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme almadım.
Durumu fark ettiğim gün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, sadece aboneliğin iptalini gerçekleştirdiler ancak geçmiş döneme ait ödemeler faturalarımda hâlâ görünmektedir ve iadesi yapılmamıştır.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu işlem nedeniyle hattımdan kesilen toplam 1080 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterinin açık onayı olmadan nasıl böyle bir abonelik açılıp ücret yansıtılabildiğinin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
