to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattıma İzinsiz Servis Abonelikleri Ve Haksız Fatura Ücretleri!
Vodafone mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan farklı servis abonelikleri başlatılarak faturama haksız ücretler yansıtılmıştır. 8 Aralık 2025 tarihinde hattıma mobicenter ve ceptefun isimli servislere izinsiz ve onaysız abonelik tanımlanmış, bu abonelikler nedeniyle faturama ortalama 600 TL civarında fazladan ek ücret eklenmiştir.
Bu durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen bana, fatura kesim tarihim olan 16 Aralık 2025’te tekrar aramam gerektiği söylendi. Hattıma benim onayım olmadan bu abonelikleri nasıl ekledilerse, aynı şekilde derhal iptal edip faturama yansıtılan tüm haksız ücretlerin de koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu durumun Vodafone bilgisi dahilinde bir yanıltma olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’un, bu izinsiz aboneliklerin nasıl ve kim tarafından başlatıldığını detaylı şekilde araştırmasını, hattım üzerinden benzer hiçbir ücretlendirme yapılmamasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum. Gerekirse konuyu kamuoyuna ve medyaya taşıyacağımı, ayrıca savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
2 servisten birinin ücreti iade edildi. Teşekkürler. Ceptefun ise hala iade edilmemiş. Bir an önce bu servis ücretininde iadesini bekliyorum. Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilmiştir. Birinin yapılıp diğerinin iadesi neden yapılmıyor. Ceptefun için faturama eklenen haksız ücretinde iadesini talep ediyorum.
Sorunum çözüldü teşekkürler
