Onaysız Otomatik Yenileme Ve İade Talebim Reddedildi

Exxen’de daha önce satın aldığım standart paket için, onayım ve bilgim olmadan 11.06.2026 tarihinde kredi kartımdan 275 TL otomatik ödeme çekildi. Uygulamayı uzun süredir hiç kullanmıyor olmama rağmen üyeliğin otomatik olarak yenilenmiş olduğunu, kartımdan para çekilince fark ettim.

Kullanmadığım bu paketi gördüğüm anda hemen iptal ettim ve ardından Exxen müşteri hizmetleri ile görüşerek yaşanan durumu anlattım. Hiç kullanmadığım bir dönem için ücret alınmasının yanlış olduğunu, onayım olmadan otomatik yenileme yapılmasını kabul etmediğimi ve tutarın iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma iade yapılmayacağı söylendi.

Kullanmadığım ve yenilendiğinden haberim bile olmayan bu standart paket için kartımdan çekilen 275 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.