to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ceptefun Üyeliği Ve 239 TL Kesintisi İptali Ve İadesi Talebi
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında Ceptefun adlı servise üyelik yapılmış ve hattımdan 239 TL tutarında ücret kesilmiştir. Bugün gelen SMS'le durumu fark ettim ve kesinlikle bu servise kendi isteğimle başvuru yapmadım, herhangi bir onay vermedim.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu üyeliğin iptal edilmesini ve kesilen ücretin iadesini talep ettim; ancak şu ana kadar ne üyeliğin gerçekten iptal edildiğine dair net bir bilgi verildi ne de hesabıma herhangi bir iade yapıldı. Üyeliğin başladığına ve kesintiye dair elimde SMS kayıtları ve kanıt niteliğinde ekran görüntüleri mevcuttur.
Onayım dışında başlatılan bu Ceptefun üyeliğinin derhal sonlandırılmasını, hattımdan kesilen 239 TL'nin eksiksiz olarak iade edilmesini ve hattımın bu tarz ücretli servis ve üyeliklere karşı tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
