İzinsiz Aşım Paketi Ve 175 TL Ücret İtirazı

Vodafone mobil hattımda 20 GB’lik internet paketim bittikten sonra, bunun tamamen bilincindeyken ve özellikle ekstra paket almak istemediğim halde, bilgim ve iznim olmadan hattıma otomatik olarak aşım internet paketi tanımlanmış ve 175 TL tutarında bir bedel faturama yansıtılmıştır. Ben ek bir paket almak istesem zaten kendim onay vererek alırım, böyle bir onayım kesinlikle olmamıştır.

Bu işlem 4 Haziran Perşembe günü saat 16.55 civarında gerçekleşmiştir. Üstelik Vodafone tarafında aynı durumu ikinci kez yaşıyorum, bu nedenle kendimi ciddi anlamda mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istememe rağmen bağlanamadığım için konuyu kimseyle netleştiremedim.

Kırşehir Merkez’de kullandığım hattıma yansıtılan 175 TL’lik bu haksız aşım ücretinin iptal edilmesini ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemin düzeltilmesini ve tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.