to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda “Yalın Fırsat 20 GB” paketini kullanıyorum. Şubat ayı cep telefonu faturam normalden yüksek geldi ve inceleyince internet paketim bittiğinde benim hiçbir onayım olmadan hattıma ücretli ek veri internet paketi tanımlandığını gördüm. Bu nedenle faturama fazladan 175 TL tutar yansıtılmış.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm temsilci, sistemlerinde böyle bir paket tanımlaması göremediğini söyledi. Buna rağmen faturama yansıyan 175 TL’lik tutar hâlâ duruyor ve bu işlemle ilgili tarafıma açık, net bir bilgi verilmedi.
Konya’da bireysel hattım üzerinden alınan bu ücretin onayım dışında tanımlanan paket nedeniyle yansıtıldığı için haksız olduğunu düşünüyorum. Ocak dönemi faturama yansıtılan 175 TL fazla tutarın iptal edilerek faturadan düşülmesini ve bu tür onaysız paket tanımlamalarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımda sınırsız paket kullanmama rağmen internetim çok hızlı şekilde bitmiş gibi görünerek hattıma kendiliğinden 175 TL tutarında ek internet paketi tanımlandı. Herhangi bir onay vermedim, kullanımım da normal seyrindeyken bu ücretlendirmeyle karşılaştım. Bu durum yaklaşık 1 aydır ...
Vodafone faturalı hattımda paketim bittikten sonra, benim onayım olmadan 1 GB internet paketi 180 TL’den dört kez hattıma tanımlanmış. Bu işlemlerden ...
Yorumlar