to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Aşım Paketi Eklenmesiyle 1.960 TL'lik Fatura Şişirildi
Vodafone’da Kırmızı Fırsat tarifesini kullanıyorum. Normal şartlarda faturam en fazla 240 TL civarında gelirken, 16.08.2026–16.09.2026 fatura dönemine ait faturam 1.960 TL olarak kesildi. Faturayı incelediğimde, “Akıllı İnternet Aşım Paketi’niz kapsamındaki 1 GB internetinizin tamamını kullandınız, devam eden kullanımlarınız için yine bu paket kapsamında yurt içi 1 GB internetiniz 290 TL karşılığında hattınıza tanımlanmıştır” şeklinde SMS’ler geldiğini gördüm.
Bu SMS aynı içerikle yaklaşık 5 kez gönderilmiş ve her seferinde 1 GB aşım paketi tanımlanarak toplamda 5 GB internet eklenmiş. Bu paketlerin hiçbiri için arama ile bilgilendirilmedim, sadece SMS atılmış ve onayım net şekilde alınmadan art arda bu kadar yüksek ücretli aşım paketi tanımlanması sonucu faturam olağanüstü şekilde şişmiş durumda.
Bu aşım paketlerinin bu şekilde arka arkaya tanımlanmasını ve toplamda 1.960 TL’ye çıkan faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu hatalı ve aşırı yüksek ücretlendirmeyle oluşan aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın makul seviyeye düşürülerek fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
