İzinsiz 1 GB Paket Yenilemeleri Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Vodafone mobil hattım için kullandığım Kırmızı Fırsat tarifesine ait son faturamda, internet aşımı nedeniyle son derece yüksek bir tutar yansıtıldığını fark ettim. Eylül 2026 dönemine ait faturam 1.429 TL olarak görünmektedir ve faturada 1 GB’lik internet paketlerinin arka arkaya birçok kez yenilendiği belirtilmektedir. Ancak ben bu şekilde bir kullanım yapmadım ve bu kadar yüksek bir ücreti açıklayacak düzeyde bir internet kullanımım kesinlikle olmadı.

Hattımda internet durdurma özelliğiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu özelliğin nasıl çalıştığı, internet aşımında ne olacağı ya da otomatik olarak 1 GB’lik paket yenilemeleri olacağı konusunda tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya arama ile bilgi verilmedi. Bu durum hem bütçemi ciddi şekilde zorluyor hem de haberim ve onayım olmadan bu şekilde paket yenilemesi yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm internet aşım ücretlerinin ve otomatik yenilenen 1 GB paket bedellerinin iptal edilerek faturamın silinmesini talep ediyorum. Hat kullanımlarım ve sistem kayıtlarım detaylı şekilde incelenerek, sonuç hakkında tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. İstanbul Küçükçekmece’de kullandığım bu hattımla ilgili mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.