to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Akıllı Aşım Ücreti Nedeniyle Faturam İkiye Katlandı
Vodafone’da Kırmızı Fırsat tarifesini kullanıyorum ve yıllardır faturam sabit olarak 174 TL geliyordu. Ancak 07.08.2026 – 06.09.2026 dönemine ait faturam 414 TL olarak çıkarıldı ve bu fark tarafıma “akıllı aşım” benzeri bir işlem olarak yansıtılmış görünüyor.
Ben hiçbir şekilde akıllı aşım ya da benzeri ek ücretli bir uygulamaya onay vermedim, böyle bir iznim olmamasına rağmen faturama yaklaşık 240 TL eklenmesini kabul etmiyorum. Üstelik paket aşımım da sadece yaklaşık 200 MB civarında, buna rağmen faturamın neredeyse iki katına çıkması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır. Fatura detayında da bu ücretin hangi tarih ve saatlerdeki hangi kullanımdan kaynaklandığı açıkça görülmemektedir.
Hiçbir onayım olmadan hatta tanımlandığını düşündüğüm bu akıllı aşım benzeri uygulamanın iptal edilmesini, 414 TL olarak çıkarılan ilgili dönem faturasının gözden geçirilerek haksız yansıtıldığını düşündüğüm yaklaşık 240 TL tutarındaki ek ücretin iptal edilmesini ve faturamın sözleştiğim tarife bedeline çekilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım doğrultusunda gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma hiçbir şekilde çözüm ile alakalı bir mesaj gelmedi
Sitenize sadece göstermelik bir mesaj attılar, tarafıma gelen bir arama ya da SMS yolu ile mesaj atma olmadı.
