to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Ücreti Faturamı Çifte Katladı
Vodafone faturalı hattım için Haziran dönemine ait faturamda anlam veremediğim bir şekilde “Hectamal 5” isimli bir abonelik ücreti yansıtılmış. Normalde her ay yaklaşık 132 TL öderken, Haziran faturam 297 TL olarak çıkmıştır. Bu abonelikle ilgili ne bir onay verdim ne de herhangi bir bilgilendirme aldım; böyle bir hizmetten haberim dahi yok.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda söz konusu aboneliği iptal ettiler ancak haksız yere tahsil edilen ücreti iade edemeyeceklerini söylediler. Benim hiçbir şekilde talep etmediğim, bilgim ve onayım olmadan başlatıldığını düşündüğüm bu abonelik nedeniyle fatura tutarım ciddi oranda artmıştır.
Adana Seyhan’da kullandığım hattıma yansıtılan bu “Hectamal 5” ücretinin, Haziran faturamdan tamamen iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklere karşı hattımın güvence altına alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
