to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 11877 Ücretlendirmesi İçin 139 TL İadesi Ve Engelleme Talebi
Google’da sadece “bilinmeyen numaralar” ile ilgili araştırma yaparken, hiçbir arama yapmadığım ve onay vermediğimi düşündüğüm bir anda 11877 ile ilgili bir işlem gerçekleşmiş ve hattıma 139 TL ücret yansıtılmıştır. O an sadece internette araştırma yapıyordum, herhangi bir numarayı bilinçli olarak aramadım.
Bu durum üzerine hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bu sitenin yaptığından dolayı kendilerinin bir şey yapamayacağını, ücret iadesi konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Benim bilgim ve açık onayım olmadan bu şekilde ücretlendirilmiş olmamı kabul etmiyorum.
Hattımdan kesilen 139 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra ben onay vermeden bu tür servis, rehber veya benzeri ücretlendirmelerin hattımda kesinlikle yapılmamasını ve buna yönelik gerekli engellemelerin konulmasını istiyorum.
Benim şikayetim 11877 numarası iledir
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum direk alakalı olmamasına rağmen mağduriyetim gireldi teşekkür ederim.
