Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34514623

Yanlışlıkla Aranan Numaradan Yüksek Ücret Şoku

profile
Esra
Vodafone
10 Aralık 2025 21:55
413

10 Aralık saat 21:12 civarında beni arayan bir numaranın kime ait olduğunu öğrenmek için internetten arama yaptım ve karşıma çıkan 11877 numara sorgulama hizmetini aradım. Aramadan hemen sonra bunun ücretli bir servis olduğunu ve 139 TL gibi bir bedelin faturama yansıyabileceğini fark ettim.

Bu işlemi bilinçli bir şekilde, ücretini bilerek yapmadım; sadece numaranın sahibini öğrenmek için Google üzerinden arama yaparken yanlışlıkla bu servisi aramış bulundum. Vodafone hattı kullanıyorum ve bu kısa arama nedeniyle bu kadar yüksek bir ücret ödemek istemiyorum.

Bu nedenle, 11877 numara sorgulama aramamdan kaynaklı herhangi bir ücretin faturama yansıtılmamasını, eğer yansıtılmış ise de iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Miraç
profile
1 Destek
Vodafone Logo
Vodafone
11 Aralık 2025 00:04 (Şikayetten 2 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
11 Aralık 2025 12:13

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
11 Aralık 2025 14:18
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Erbay sonucu yetersiz buldu

Kullanılmayan Hizmet İçin Haksız Fatura Ve Şeffaflık Eksikliği

profile
Erbay
Vodafone
08 Ağustos 2025 19:04
242

Hattımızı taşıdık Vodafone firmasına fakat memnun olamadık bir türlü. Bizim başımıza gelmez zannettik amma bizim de başımıza geldi. Hiç kullanmadığımız bir numara sorgulama hizmeti dolayısıyla faturamıza son bedel olarak 139 lira yansıtılmış. Fatura detayı incelendiğinde ne süre ne kilobayt olarak y...

kullanilmayan-hizmet-icin-haksiz-fatura-ve-seffaflik-eksikligi-2.jpg
kullanilmayan-hizmet-icin-haksiz-fatura-ve-seffaflik-eksikligi-1.jpg

Kullanılmayan Mobil Bilişim Servisi İçin Haksız Ücretlendirme

profile
Buse
Vodafone
26 Ağustos 2025 16:26
427

9 Ağustos ve 17 Ağustos tarihlerinde, Vodafone faturalı hattım üzerinden 11877 Mobil Bilişim servisini üç kez kullandım ve numara sorgulama yaptım. Ancak her seferinde “hat veritabanında kayıtlı değildir” şeklinde bir yanıt aldım, yani hiçbir bilgi verilmedi. Buna rağmen, toplamda 320 TL civarında b...

kullanilmayan-mobil-bilisim-servisi-icin-haksiz-ucretlendirme-3.jpg

Vodafone 11877 Numara Sorgulamasında Habersiz 100 TL Ücret Mağduriyeti

profile
Loran
Vodafone
22 Ağustos 2025 11:07
2.134

Vodafone faturalı hattımda, bu ay 11877 numara sorgulama işlemi nedeniyle faturama 100 TL ek ücret yansıtıldı. Sorgulama işlemini, tarafıma gelen bir mesajdaki bağlantıya tıklayarak gerçekleştirdim. İşlem sırasında herhangi bir ücret bilgilendirmesi yapılmadı ve sorgulama sonucunda “Sorguladığınız h...

5
Duygu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Acil Para İadesi Olarak Dönüş Sağlanmasını Bekliyor Olacağım

profile
Duygu
Vodafone
23 Şubat 2024 05:26
1.127
"Şikayet ile ilgili hızlı şekilde dönüş sağlayıp fatura döneminde ücret iadesi yapılacağı belirtildi Teşekkür ederim"

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone faturana yansıt Vodafone ödeme Vodafone talep Vodafone internet Vodafone bir numarayı arayamıyorum Vodafone hizmetleri Vodafone numarası Vodafone arama yapamıyorum Vodafone kimin
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri