to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 100 TL Kesinti Ve Paketi İptali Talebi
Vodafone faturasız hattıma 14.11.2026 tarihinde 300 TL yükleme yaptım. Yüklemeden hemen sonra hattımdan bilgim ve onayım olmadan “bakiye koruma / avantajlı aşım çözümü” adı altında 100 TL kesinti yapıldı ve karşılığında 100 Gani dakika tanımlandığına dair SMS aldım. Bu paketi ben talep etmedim, herhangi bir onay vermedim.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım, durumu açıkça anlatmama rağmen 100 TL’lik izinsiz kesintinin iadesi yapılmadı. Ben sadece hattıma tl yüklemek istememe rağmen, sistemin kendiliğinden paket tanımlaması ve bunun ücretini bakiyemden çekmesi tamamen iznim dışında gerçekleşti.
İzinsiz olarak tanımlanan bu paketin iptal edilmesini ve haksız yere çekilen 100 TL tutarın hattıma geri iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
