to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 1 GB Aşım Paketi Ve Zayıf Çekim Nedeniyle 580 TL Fazla Ücret Talebi
Vodafone faturalı hattımda hem çekim gücü çok zayıf hem de internet paketim bitince bilgim ve onayım dışında iki kez 1 GB aşım paketi tanımlanarak her birine yaklaşık 290 TL olmak üzere toplam 580 TL civarında ücret yansıtıldı. Uygulama üzerinden uygun fiyatlı ek paket almak isterken sistem beni uygulamaya sokmuyor, buna rağmen otomatik olarak yüksek ücretli aşım paketi tanımlanıyor.
Muğla ve Denizli’de hattım hemen her yerde çok zayıf çekiyor, bu yüzden interneti zaten verimli kullanamıyorum. Buna rağmen internetim biter bitmez benim onayım olmadan aşım paketi yüklendiğini ve yüksek ücret çıkarıldığını fark ettim. Uygulama üzerinden ya da dijital kanallardan itiraz etmek için giriş yapmayı denediğimde de erişim sağlayamıyorum.
Bu hattan internet kullanmak istemiyorum, kesinlikle ek paket ya da aşım ücreti tanımlanmasını onaylamıyorum ve hattıma otomatik olarak eklenen bu 1 GB’lik paketler nedeniyle çıkan yaklaşık 580 TL’lik fazla ücretin iptal edilerek faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca hattımda otomatik aşım paketlerinin kapatılmasını ve iznim olmadan hiçbir şekilde ek ücretlendirme yapılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
