to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a kayıtlı 5524****15 numaralı faturalı hattımda, iznim ve onayım olmadan 10 Mayıs saat 15.30 civarında yurt dışı paketi tanımlandığını fark ettim. Bu işlem için hattıma 829 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Ben telefonuma hiçbir zaman Yanımda uygulamasını yüklemedim ve bu paketle ilgili herhangi bir talebim ya da onayım olmadı.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, işlemin Yanımda uygulaması üzerinden benim tarafımdan yapıldığını, bu nedenle ücret iadesi yapılamayacağını söylediler. Uygulamayı hiç kullanmamama rağmen hata veya yetkisiz işlem olasılığı dikkate alınmadan, kesin bir dille sorumluluğun bana ait olduğu belirtilerek mağduriyetim giderilmedi.
Benzer bir sorunu yıllar önce de yaşamış olmam, hattım üzerinden iznim olmadan işlem yapılması konusunda ciddi endişe duymama neden olmaktadır. Bilgim ve rızam dışında tanımlanan bu yurt dışı paketi nedeniyle uğradığım maddi mağduriyetin giderilmesini ve hattım üzerinden bu şekilde onaysız işlem yapılmaması için gerekli inceleme ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Ad Soyad: Muhammet Z**
Hattım üzerinden yapılan bu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, sorumluluğun tespit edilmesini ve tarafıma yansıtılan 829 TL tutarının iadesini istiyorum.
Vodafone faturalı hat kullanan eşimle birlikte 25, 26 ve 27 Ocak 2026 tarihlerinde Bulgaristan’da bulunduğumuz süre boyunca ciddi bir mağduriyet yaşadık. Eşim, yurt dışına çıkmadan önce roaming (uluslararası dolaşım) servisini aktif etmeyi unuttu. Bulgaristan’a geldikten sonra Vodafone Yanımda uygul...
15 Ocak 2026 günü saat 21.43 civarında faturasız Vodafone hattıma, yurt dışı kullanım için 52 ülkede geçerli olduğu söylenen, her yöne 30 dakika, her yöne 15 SMS ve 3 GB internet içeren paketi 569 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Özellikle Dubai’de geçerli olup olmadığını sorduğumda müşteri ...
Vodafone hattıma, Amerika’da kullanmak üzere Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yurt dışı paketi satın aldım. İlk 3 gün boyunca internetimi ara ara kullandım, sonrasında ise ne internetim çekti ne de arama yapabildim. Paketimde yaklaşık 1,5 GB hakkım görünmesine rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağ...
Yorumlar