to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Tarif Yenilemesi Ve Aşırı Fatura Nedeniyle Hastane Sürecinde Telefon Kısıtlaması
02’sinde hastaneye kaldırılıp ameliyat oldum ve 06’sına kadar hastanede kaldım. Bu süre içinde hattımın interneti bitmiş ve Vodafone beni hiçbir şekilde aramadan, onayımı almadan arka arkaya tarifemi yenileyerek hattıma yüksek tutarlı aşım ücretleri yansıtmış. Sonuç olarak hattıma yaklaşık 5.400 TL civarında, uygulamada görünen güncel borçla birlikte 5.891,98 TL’ye varan bir fatura çıkarılmış.
Hesap kesim tarihim 16’sı olmasına rağmen daha bu tarihe gelmeden hattıma kısıtlama getirildi ve şu an arama bile yapamıyorum. Yeni ameliyat olmuş, hastaneden yeni taburcu olmuş biriyim ve acil bir durumda kimseye ulaşamayacak olmak beni hem korkutuyor hem de mağdur ediyor.
Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadan, onayım olmadan yapılan tarife yenilemelerinin ve çıkarılan bu tutarın iptal edilmesini, hattımın tekrar açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram 5441****12’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
