to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Almadan 8.000 TL İnternet Aşımı Ve Hattımın Kapanması
Vodafone’da faturalı olarak kullandığım 0544 *** ** 08 numaralı hattımda, Mayıs–Haziran 2026 döneminde internet aşımı gerçekleşmiş. Normalde tarifemin ücreti 270 TL olmasına rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmeden ve aranma yapılmadan yaklaşık 8.000 TL aşım borcu yansıtılmış ve hattım şu an bu nedenle kapalı durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde “internet kullanmışsınız, burada böyle görünüyor, mesaj gelmiş olması lazım” şeklinde bir dönüş aldım. Ancak bana ne kullanım aşımıyla ilgili ne de bu tutarın yükseldiğine dair herhangi bir SMS ya da arama yapılmadı, bu yüzden aşım olduğundan hiç haberim olmadı.
Ben, bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir aşım tutarı çıkarılmasını kabul etmiyor ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle SMS ile uyarı yapılmadığı için oluşan yaklaşık 8.000 TL tutarındaki aşım ücretinin silinmesini, en azından makul seviyeye indirilmesini ve hattımın yeniden açılmasını istiyorum. İletişim için 0543 *** ** 14 numaralı telefon üzerinden tarafıma ulaşılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hala çözülmedi 8 bin tl'den 1000 TL düşüş oluyor oda gelecek faturalardan düşecek Mis ödeyecek gücüm. Yok diyorum bu kadar düşüş oluyor diyorlar ben bunu ödemem hattı çıkartır atarim
