to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız İnternet Aşımı Ücreti
Vodafone mobil hattıma 2026 Şubat döneminde 594 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Bir önceki faturam 392 TL iken, bu ay özellikle internet aşımı olarak 175 TL civarında bir tutar eklenmiş görünüyor. Ancak paket internetim bitmediği halde sistemde aşım görünmesi bana göre hatalı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi, bu yüzden detaylı bir açıklama da alamadım. İnternet paketim bitmediği halde neden aşım ücreti yansıtıldığını anlamak istiyorum.
Vodafone’dan, bu faturanın yeniden incelenerek haksız olduğunu düşündüğüm aşım tutarının iptal edilmesini ve faturamın tekrar 392 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca söz konusu aşım ücretinin tam olarak neyden kaynaklandığının tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
