İzin Almadan Eklenen 500 MB Aşım Paketi Ve İptal Sorunu

Vodafone 30 GB faturalı tarifemi kullanırken internet hakkım biter bitmez, benim herhangi bir onayım ve isteğim olmadan hattıma 500 MB akıllı aşım paketi tanımlandığını fark ettim. Bu paketi iptal etmek istediğimde ise ne Vodafone Yanımda uygulamasında ne de başka bir kanalda iptal seçeneği bulamadım; aksine akıllı asistan üzerinden tekrar durdurma paketi almam gerektiği yönünde yönlendirme yapıldı.

3 Ocak tarihinde yaşadığım bu durumda, bana sorulmadan hattıma otomatik olarak aşım paketi tanımlanmasından ve bu konuda hiçbir onay süreci olmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hattıma tanımlanan 500 MB akıllı aşım paketi ücretinin tarafıma iade edilmesini ve hattımda bundan sonra hiçbir şekilde otomatik aşım paketi tanımlanmamasını talep ediyorum.