Açılmamış Muratbey Kaşar Peynirinde Küf Ve Müşteri Hizmetinde Sorun

26.06.2026 tarihinde saat 20:30 sularında İzmit Özdilek Market’ten satın aldığım Muratbey kaşar peyniri, paketi kesinlikle açılmamış olmasına rağmen paketin görünmeyen kısımlarında küflenmiş haldeydi. Ürünü eve geldiğimde kontrol ettiğimde küfü fark ettim ve soğuk zinciri kendi adıma bozmadığımı özellikle belirtmek isterim.

Bu durumun, açılmamış ve son tüketiciye ulaşmamış bir ürün olduğu için Muratbey’in üretim ve ürün sorumluluğu kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca Muratbey’in resmi çağrı merkezi üzerinden tüketici şikayet kaydı oluşturmaya çalıştığımda sistemin buna izin vermediğini gördüm ve markaya doğrudan ulaşamadım.

Yaşadığım bu hijyen ve güven sorunu nedeniyle ürünün iadesi, ücretimin geri ödenmesi, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma sonucunun bildirilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.