Modem İade Ve 6.000 TL Fatura İptali İçin Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

TurkNet internet aboneliğimi Nisan 2026 içinde iptal ettirdim. Şehir dışında olmam sebebiyle tarafıma teslim edilen modemi 15 gün içinde kargoya veremedim. Buna rağmen 30.04.2026 tarihli olarak 6.000 TL modem bedeli fatura edildi ve bu faturayı kabul etmiyorum.

Elimde modemin teslimiyle ilgili evraklar ve iade için verilen kod bulunuyor, modemi İstanbul’dan iade kodu ile kargo yoluyla geri göndermek istiyorum. Ancak günlerdir defalarca (yaklaşık 10–15 kez) müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve modem iadesi için gerekli yönlendirme yapılmıyor.

4095050 numaralı müşteriniz olarak, benden tahsil edilmek istenen 6.000 TL modem bedeli faturasının iptal edilmesini ve modemi iade edebilmem için gerekli iade-kargo bilgilerinin tarafıma acilen iletilmesini talep ediyorum.