to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Otomatik İnternet Aşım Paketi Tanımlandı
30 GB internet içeren tarifem 30 Eylül 2025 tarihinde sona erdi. Paketim biter bitmez Vodafone, onayım olmadan otomatik olarak Akıllı İnternet Aşım Paketi’ni (500 MB, 145 TL) hattıma tanımladı. Oysa daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve müşteri hizmetleri ile görüşüp otomatik aşım paketi istemediğimi belirtmiştim. Paketim bittiğinde bana bilgi mesajı gelince, ihtiyacıma göre ek paket almak istediğimi özellikle iletmiştim.
Bu kez de, paketim biter bitmez bana sormadan 500 MB’lik aşım paketi tanımlandı. Ben ise 209 TL karşılığında “Aylık Fırsatım 3 GB” paketini almak istiyordum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle yazışma gerçekleştirdim fakat bir sonuca ulaşamadık. Şu anda hattımda Vodafone’un otomatik olarak tanımladığı aşım paketi bulunuyor ve faturama 145 TL yansıtıldı.
Vodafone’dan talebim, onayım olmadan tanımlanan Akıllı İnternet Aşım Paketi’nin iptal edilmesi ve yerine 3 GB’lik “Aylık Fırsatım” paketinin hattıma tanımlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
