Vodafone Onayım Olmadan Otomatik İnternet Aşım Paketi Tanımlandı

Kazım · 2025-10-01T15:16:19+03:00

30 GB internet içeren tarifem 30 Eylül 2025 tarihinde sona erdi. Paketim biter bitmez Vodafone, onayım olmadan otomatik olarak Akıllı İnternet Aşım Paketi’ni (500 MB, 145 TL) hattıma tanımladı. Oysa daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve müşteri hizmetleri ile görüşüp otomatik aşım paketi istemediğimi belirtmiştim. Paketim bittiğinde bana bilgi mesajı gelince, ihtiyacıma göre ek paket almak istediğimi özellikle iletmiştim. Bu kez de, paketim biter bitmez bana sormadan 500 MB’lik aşım paketi tanımlandı. Ben ise 209 TL karşılığında “Aylık Fırsatım 3 GB” paketini almak istiyordum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle yazışma gerçekleştirdim fakat bir sonuca ulaşamadık. Şu anda hattımda Vodafone’un otomatik olarak tanımladığı aşım paketi bulunuyor ve faturama 145 TL yansıtıldı. Vodafone’dan talebim, onayım olmadan tanımlanan Akıllı İnternet Aşım Paketi’nin iptal edilmesi ve yerine 3 GB’lik “Aylık Fırsatım” paketinin hattıma tanımlanmasıdır.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Kullanılmamış İnternet Hakkı Varken Erken Aşım Paketi Tanımlanması Ve Haksız Ücretlendirme

Nurettin

Vodafone

264

Şikayet Konusu: İnternet Aşımı ve Akıllı Paket Tanımlamasıyla İlgili Hata Merhaba, Vodafone hattımda tanımlı 30 GB’lik ana internet paketimden henü...

kullanilmamis-internet-hakki-varken-erken-asim-paketi-tanimlanmasi-ve-haksiz-ucretlendirme-1.jpg

Vodafone'dan Fahiş Aşım Ücreti Ve Ücretsiz Denilen Hizmete Ek Ücret Şoku

Orhan

Vodafone

171

Vodafone’un “Uyumlu 15GB Faturalı Tarife” kullanıcısıyım. 28 Haziran 2025 tarihinde internet paketimi farkında olmadan aştığımda, hattıma 500 MB için 145 TL gibi fahiş bir ücret yansıtılmıştır. Bu aşım “Akıllı İnternet Aşım Paketi” kapsamında otomatik olarak tanımlanmıştır. Aşım sonrası, Vodafone’u...

vodafonedan-fahis-asim-ucreti-ve-ucretsiz-denilen-hizmete-ek-ucret-soku-1.jpg

Onayım Olmadan Eklenen İnternet Aşım Paketi Ve Beklenmedik Fatura Ücreti Mağduriyeti

Rümeysa

Vodafone

877

15.10.2025 tarihinde Vodafone Red 40 faturalı hattımda, onayım olmadan otomatik olarak 500 MB’lik Akıllı İnternet Aşım Paketi tanımlanmış ve 145 TL ek ücret faturama yansıtılmıştır. Aynı gün zaten tarifem yenilenmiş olmasına rağmen, ihtiyacım olmayan bu paketin onayım olmadan eklenmesi nedeniyle mağ...

onayim-olmadan-eklenen-internet-asim-paketi-ve-beklenmedik-fatura-ucreti-magduriyeti-2.jpg

Ek İnternet Paketi Alınmasına Rağmen Haksız Akıllı Aşım Ücreti Ve İade Talebi

Arzu

Vodafone

459

08.08.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattıma tanımlı internetim bittikten sonra, bir hafta geçerli 10 GB ek internet paketi satın aldım. Aynı zamanda akıllı aşım için ücretsiz olan 25 MB ve ek paketteki internetim olmasına rağmen, sabah saat 06:59’da herhangi bir kullanımım olmamasına karşın hattı...

İnternet Paketim Anlamsızca Hızla Tükeniyor

Melike

Vodafone

378

Telefon numaram Vodafone'a kayıtlı ve uzun zamandır Red'li 30 GB tarifemi kullanıyorum. Bugün saat 08:09'da internetimin bittiğine dair mesaj aldım. Aynı saatte ücretsiz 25 MB aşım paketi tanımlandı. 08:40'ta bu paket de bitti ve Akıllı İnternet Aşım Paketi kapsamında 500 MB internet 110 TL karşılığ...