to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Eklenen 198 TL’lik Paket İçin Tam İade Talebi
Vodafone hattım için yüksek gelen faturalar nedeniyle 850 TL’lik tarifeye taahhüt verdim. Buna rağmen 01.08.2026 – 19.09.2026 tarihlerini kapsayan dönem için faturam 1.046,50 TL olarak kesildi. İnceleme yaptığımda, 198 TL’lik “İsim Durmasın” isimli bir pakete üye olduğum söyleniyor.
Ben bu pakete hiçbir şekilde onay vermedim, iznim olmadan hattıma tanımlanmış. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “iptal edelim” denildi, ancak benim onayım olmadan tanımlanan bir paketi sonradan iptal etmek mağduriyetimi gidermiyor.
544 ******80 numaralı hattım için, iznim olmadan tanımlanan “İsim Durmasın” paketine ait 198 TL’lik tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık demişsiniz ama hiçbir işlem yapamıyoruz diye bilgi verdiniz. Güya Vodafone yanımda uygulaması üzerinden ben kendim isim durmasın paketini aktif etmişim? 9980 numara li hattımda Vodafone yanımda uygulamasını bile kullanmıyorum nasıl aktif edeceğim? Benim gibi birçok müşteriniz bilgisi dahilinde olmadan böyle bir pakete üye edildiğini söylüyor tarafımdan haksiz alınan bu ücretin iadesini istiyorum
