to read complaints and reviews, or file yours.İTunes Mobil Ödemeleri Yetkisiz Kesinti Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan iTunes için mobil ödeme çekimleri yapılmaktadır. Spotify ödemesi bilgim dahilinde olmasına rağmen, iTunes için herhangi bir üyelik veya satın alma işlemim olmamasına rağmen faturamda mobil ödeme kısmında bu tutarları görüyorum. Daha önce de aynı sorun yaşanmış, şikayet etmiştim ve birkaç ay boyunca kesinti yapılmamıştı, ancak bu ayki faturama yeniden yansıtıldığını fark ettim.
Eylül ayı fatura detayımda mobil ödemeler başlığı altında iTunes Store ve ek hizmet bedelleriyle birlikte bilgim dışında tahsil edilen tutarları görüyorum. Bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşmektedir ve hattım üzerinden iTunes için bu tür ödemeler adına herhangi bir onay vermedim.
0545 *** ** ** numaralı hattım üzerinden iTunes kaynaklı yapılan bu izinsiz mobil ödemelerin iptal edilmesini, hattım için bu tür mobil ödeme ve içerik aboneliklerinin kapatılmasını ve iTunes nedeniyle haksız olarak tahsil edilen tutarların faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve bir daha tekrarlanmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
