to read complaints and reviews, or file yours.İTunes Ücret Tahsilatına Karşı Haksız Fatura Şikayeti
Vodafone hattım 545 *** ** 39 numaralı hattımdan, Kasım 2025’ten bu yana iTunes Store üzerinden hiçbir şekilde üyeliğim veya onayım olmadığı halde düzenli olarak ücret tahsilatı yapıldığını fark ettim. Uzun süre yükselen fatura tutarlarıma anlam veremiyordum, faturalarımı detaylı incelediğimde iTunes Store adı altında yansıtılan kalemleri gördüm.
Yaklaşık 7 faturamda, toplamda 5.200 TL civarında haksız bir ücretlendirme yapılmış durumda. Vodafone’un online fatura detaylarıma giriş yapıp tüm bu kalemlerin ekran görüntülerini ve belgelerini aldım, hepsi elimde mevcut. Bu konuda mağduriyet yaşayan çok kişi olduğunu da gördüğüm için, bu durumu Vodafone gibi bir firmaya hiç yakıştıramadım.
Herhangi bir iTunes aboneliği başlatmadığım, bu ödemelere açık bir talimat vermediğim halde hattımdan bu tutarların çekilmesini kabul etmiyorum. Tüm bu haksız tahsilatların tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hattımın bu tip iTunes Store veya benzeri üçüncü taraf ödeme/üyelik işlemlerine tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve zararımın tamamen karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
