to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda İzinim Olmadan İTunes Ödemeleri Çekildi Ve Geri Ödeme Talep Ediyorum
Vodafone hattımın ***5857 numaralı hattı üzerinden, iTunes hesabım olmamasına rağmen mobil ödeme adı altında düzenli olarak para çekimi yapıldığını fark ettim. Ocak 2026’dan 1 Nisan 2026 tarihine kadar hattımdan toplam 4.696,75 TL tutarında işlem görünmektedir ve bu ödemelerin hangi işleme veya üyeliğe istinaden alındığını bilmiyorum.
Hattım üzerinden iTunes veya benzeri herhangi bir üyelik ya da abonelik kullanmıyorum, buna rağmen mobil ödeme adı altında sürekli ücret yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde Apple ile görüşmem gerektiği söylendi ancak Apple tarafında da sorunun kaynağına ve ödemelerin neden alındığına dair bir sonuç alamadım ve problem halen devam etmektedir.
Bu nedenle hattım üzerinden iznim ve bilgim dışında çekildiğini düşündüğüm tüm mobil ödemelerin tamamen iptal edilmesini ve Ocak 2026’dan 1 Nisan 2026’ya kadar hattımdan tahsil edilen toplam 4.696,75 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda mobil ödeme özelliğinin kapatılarak benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
