to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Mobil Ödeme Faturada Görüldü
Vodafone mobil hattıma ait Mayıs ayı faturamı incelediğimde, toplam 525,94 TL tutarında haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Fatura detaylarında, benim herhangi bir onay vermediğim ve talep etmediğim bir iTunes Store mobil ödemesi yansıtıldığını gördüm.
Bu iTunes Store mobil ödemesini 17 Mayıs itibarıyla faturamı kontrol ederken fark ettim. Hattıma ve faturama bu şekilde, bilgim ve onayım dışında bir mobil ödeme yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum. Herhangi bir SMS, arama ya da açık bir onay süreciyle bu ödemeye izin vermedim.
Vodafone’dan talebim, onayım olmadan gerçekleştirilen bu iTunes Store mobil ödemesinin iptal edilmesi ve Mayıs ayı faturama yansıtılan ilgili ücretin tarafıma yansıtılmamasıdır. Bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hattımda benzer onaysız mobil ödemelerin tekrar oluşmaması için de gerekenin sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilenildiği için teşekkürler
