İstanbul Beyoğlu’nda Vodafone Redbox İnternet Hizmeti Çekmiyor Ve Fazladan Ücret Alınıyor

Haziran ayında İstanbul Beyoğlu' taşındım. Hemen internet almak için Vodafone redbox müşteri hizmetlerini aradım. Beyoğlu Örnektepe Mahallesi adresimi verdim alt yapının desteklediğini söylediler ve beni bana yakın olan bir bayiye yönlendirdiler. Gittim redbox 5 g modemi aldım. Evde internet çekmiyor uğraşlar sonucu camın üstü kısmına gelecek şekilde modemi ayarladım kullanmaya başladım. Hiç verim alamadım defalarca müşteri hizmetlerini aradım değişen bir şey olmadı Yağmurlar başladı internet tamamen gitmeye başladı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım arıza kaydı oluşturdular. En son bir müşteri temsilcisi bana bölgemle adresimin tutmadığını zaten bölgemde vericinin çok uzak olma sebebi ile alt yapının desteklemediğini söyledi. Öğrendim ki bana Zeytinburnu'nda bir adres gösterilmiş altyapı destekleyen ve modem o şekilde verilmiş. Adres farklı olduğu içinde çalışması için taşınabilir özelliği eklenmiş her ay 500 TL extra faturama yansıyormuş.

Ben aylardır hem internet kullanamıyor hem de fazladan 500 TL ödeme yapıyorum. Resmen yanıltılıyorum. Bununla ilgili de şikayet oluşturdum geri dönüş yapılmadı 15 günü geçti ve halen Vodafone tarafından yanıltılmaya devam ediyorum. Bitti mi hayır. Bir de gittik hat aldık Vodafone. İstanbul'un göbeğinde Beyoğlu'nda çekmiyor. Tek derdimiz bu mu mümkün değil. Konu Vodafone olur da dert sorun biter mi? Müşteri temsilcisi ile görüştüm durumu anlattım. Şikayet kaydı oluşturmasını istedim. Aldığım cevap şu oldu. Bende tüketiciyim bu şekilde adres farklı gösterilerek verilmesi normal artık Türkiye'de kimse işini doğru yapmıyor zaten bu gayet normal cevabı aldım. Yani bir kurumun müşteriyi yanıltması oranın çalışanına göre gayet normalmiş. İşte bu cevabı veren bir temsilcinin kurumunun durumunu düşünün. Vodafone pişmanlıktır.