Vodafone Redbox İade Sonrası Haksız Borç Ve Tehdit Telefonları

Tekirdağ Saray ilçesinde öğretmen olarak görev yapıyorum; evli ve bir çocuk babasıyım. Kiracı olarak oturduğum ev kentsel dönüşüme girdiği için aynı ilçede farklı bir eve taşınmak zorunda kaldım. Adres değişikliği nedeniyle mevcut Türk Telekom sabit internet hattım, altyapı olmadığı gerekçesiyle donduruldu; ben de interneti günlük hayatta aktif kullandığım için 28.07.2026 tarihinde Vodafone 5G Redbox 1 TB paketine başvurdum.

Taahhütlü olarak devam eden TTNET altyapısındaki sorun 02.08.2026 tarihinde çözüldüğü bilgisi verilince sabit internetim yeniden kullanılmaya başlandı. Bunun üzerine yeni kullanmaya başladığım Vodafone Red Box hattımı, 14 günlük ödemesiz cayma hakkımı kullanarak iptal ettirmek için Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ve cihazı 04.08.2026 tarihinde kutusu ve ekipmanlarıyla birlikte hasarsız şekilde Vodafone Genel Müdürlüğü’ne kargo ile gönderdim.

İadeden sonra tarafıma cayma bedeli adı altında 04.08.2026 tarihinde 204 TL’lik borç SMS’i geldi. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, 14 günlük cayma süresi içinde olduğum, herhangi bir ücret çıkmayacağı ve bu tutarı yatırmamam gerektiği açıkça söylendi. Daha sonra ise 04.09.2026 tarihinden itibaren 1.754,50 TL’lik borçum olduğu yönünde SMS’ler gelmeye başladı. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sistemsel bir hata olduğu, borcun haksız olduğu, itiraz ve şikayet kaydı oluşturmam konusunda bana yardımcı olundu ve hatanın Vodafone kaynaklı olduğu ifade edildi. Tüm bu görüşmelerin ses kayıtları Vodafone sisteminde mevcuttur.

Buna rağmen bugün tekrar aranarak, gece yarısına kadar ödeme yapmazsam dosyanın icraya verileceği söylendi. Yıllardır çalışan bir kamu görevlisi olarak bugüne kadar hiçbir kurumla böyle bir problem yaşamadım. Hem haksız yere borç çıkarılması hem de sık sık aranarak psikolojik baskı oluşturulmasından dolayı ciddi şekilde rahatsız durumdayım.

14 günlük cayma hakkım süresi içinde iade yaptığım bu hat ve cihaz için hiçbir borç çıkarılmamasını, görülmekte olan 204 TL ve 1.754,50 TL tutarındaki borçların tamamen iptal edilmesini, hakkımda icra veya benzeri herhangi bir yasal süreç başlatılmamasını ve gün içinde yapılan bu rahatsız edici borç aramalarının derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.