to read complaints and reviews, or file yours."Hemen yardımcı oldu be uygun fiyata bir fatura önerdiler teşekkür ederim"
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bir yıllık taahhüdüm bitmeye yaklaşın...ca yaklaşık bir haftadır yeni paket işlemleri için müşteri hizmetleriyle de
"Sorun çözüldü istediğim tarifeye geçebildim"
Vodafone Red 18 tarifesi kullanıcısıyım. 17.07 tarihinde Vodafone tarafında...n tarafıma 10 GB internet, 1000 dakika konuşma içeren ve aylık 295 TL ücret
30/07/2026 tarihinde 0332 326 25 42 numaralı telefondan, kendisini Vodafone Müşteri Hizmetleri olarak tanıtan bir kişi t...arafından arandım. Hattımda 21 Eylül 2026 tarihine kadar devam eden mevcut bir taahhüdüm olmasına rağmen, bana taahhüt yenileme teklifi sunuldu. Görüşmede, aynı paketimin devam ede
Yaklaşık 3 ay önce Vodafone’a geçtim ve şu anda 5G Online Red 60 GB Sınırsız Eğlence tarifesini kullanıyorum. Bu tarifed...e Instagram, TikTok, YouTube.com gibi sosyal medya uygulamalarında sınırsız internet hakkım ve ayrıca 60 GB genel internet kullanım hakkım bulunuyor. İlk 2 ay boyunca sosyal medya
"Çözüm danışmanı arayıp ücret iademi sağladı çözümünden dolayı teşekkür ederim"
Vodafone mobil hattım için faturadan faturasıza geçiş talebi oluşturmuştum. Cuma günü Vodafone çözüm uzmanı tarafından a...randım ve hattımı faturasıza çevirmek için talep oluşturduğumu, ne için iptal etmek istediğimi sordular. Ben de tarifemin uygun olmadığını ve şebekenin çekmediğini belirttim. Görüş
"BTK başvurumun yanı sıra Şikayetvar ve Vodafone'un kendi kanalları üzerinden de yazılı başvurular oluşturdum. Bu başvuruların ardından Vodafone tarafından yapılan incelemede 27.01.2026 tarihinde iptal ettiğim Redbox aboneliğime Temmuz 2026 döneminde 4.715 TL tutarında faturanın hatalı olarak oluşturulduğu kabul edilerek borç iptal edildi (31.07.2026). Umarım Vodafone, iptal ve faturalandırma süreçlerini daha şeffaf hale getirir ve başka tüketiciler aynı mağduriyeti yaşamaz. Son olarak, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına Vodafone'a naçizane tavsiyem; iptal sürecinde modem iadelerinin mağazalar tarafından doğrudan kabul edilmesini sağlayacak uygulamaları hayata geçirmesi ve iptal edilen tüm abonelikler için tüketicilere tarih ve işlem bilgilerini içeren yazılı bir iptal belgesi (SMS, e-posta veya basılı belge) sunmasıdır. Bu uygulamaların hem tüketicileri hem de işletmeciyi olası uyuşmazlıklardan koruyacağı kanaatindeyim. Sürecin çözülmesinde özellikle BTK başvurusunun etkili olduğunu düşünüyor, şikayetimin kısa sürede sonuçlanmasını sağlayan BTK'ya teşekkür ediyorum. Ayrıca çözüme katkısınında olduğu Şikayetvar'a da teşekkür ederim."
Vodafone’a ait 5445****18 numaralı faturalı hattımda internet paketim çok kısa sürede tükendi ve paket biter bitmez onay...ım kesinlikle alınmadan Akıllı İnternet Aşım Paketi otomatik olarak hatta tanımlandı. Bu işlem sonucunda hattıma 530 TL gibi çok yüksek bir ek ücret yansıtıldı. Hiçbir şekilde bu
Vodafone hattım için Her Şey Dahil Pasaport tarifesi hakkında yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ta...rifenin 10 gün boyunca ücretsiz olacağı tarafıma açıkça iletilmesine rağmen, 6 Temmuz – 11 Temmuz tarihleri arasındaki sadece 6 günlük yurt dışı kullanımım için faturama 3.594 TL “
"Sorunumla ilgilendiğiniz için teşekkür ederim."
"Vodafone benimle çok kısa sürede iletişime geçti. Sorunum giderildi. 599 TL ücret iadesi gelecek ay faturalardan düşecek. Teşekkürler"
Vodafone hattıma yurt dışı kullanım için tanımlanan Her Şey Dahil Pasaport ...paketi sebebiyle haksız bir ücret yansıtıldığını düşünüyorum. 4 Temmuz 2026
Vodafone hattım benim üzerime kayıtlı ancak hattı babam kullanıyor. Bu ay gelen faturada herhangi bir uyarı veya onay al...madan, paket bittikten sonra doğrudan kullanım yazılarak yaklaşık 400 TL gelmesi gereken fatura 1000 TL olarak yansıtıldı. Bu kadar yüksek farkın makul ve kabul edilebilir olmadığı
Vodafone faturalı Red hattı kullanıcısıyım. 29 Temmuz akşamı saat 21.00 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ...10 GB'lik ek internet paketi satın aldım. O akşam ve gecesinde hattımı interneti bitirecek şekilde kullanmadığım halde, 30 Temmuz sabah saat 10.00 civarında internet paketimin %100
"İlginiz için teşekkürler"
Yaklaşık 4 yıldır Vodafone mobil hat kullanıyorum. Son 3 aydır faturalarıma... normalin çok üzerinde, toplamda yaklaşık 7.000 TL fazladan yansıma oldu. D
"Sorunum çözüldü Teşekkürler"
Vodafone hattıma, onayım ve talebim olmamasına rağmen Her Şey Dahil Pasaport hizmeti tanımlanmış ve bu kapsamda haksız b...ir ücretlendirme yapılmıştır. Yurt dışında bulunduğum dönemde başka bir hat kullanmama rağmen, Her Şey Dahil Pasaport hizmeti kullanımı adı altında 1.198,00 TL tutarındaki ücret, 1
"Vodafone çözüm merkezinden Esma hanım aradı gerçekten çok kısa süre içinde max 15 dk işlemi sonuçlandırdı. Çok teşekkür ediyorum."
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattımda yer alan “durdurma özelliği” ek paketini yaklaşık 2 aydır iptal etmeye ça...lışıyorum. Uygulamada ek paketlerim kısmında paket iptal edilmiş olarak görünüyor olmasına rağmen her ay faturama 92,40 TL olarak yansıtılmaya devam ediyor. Sorunu fark ettiğimde
"Dilan Hanıma teşekkür ederim ilgisi ve yaklaşımından dolayı"
Vodafone’dan yaklaşık bir yıl önce aldığım faturalı hattı uzun süredir hiç ...kullanmıyorum, buna rağmen sırf taahhüt süresini doldurmak için her ay fatu
Vodafone hattımın kapatılmasıyla ilgili yaşadığım süreçte hem mağdur edildim hem de saygısız bir yaklaşımla karşılaştım.... Hattımın son 4 hanesi 2220 olan numaram için geçen ay memleketime gideceğimi ve orada Vodafone çekmediği için hattımı kapatmak istediğimi müşteri temsilcisine ilettim. Görüşmeyi t
06.07.2026 tarihinde Vodafone’dan e-sim hizmeti aldım. Ancak 27.07.2026 tarihinden bu yana hattımda sürekli “Servis Yok”... uyarısı çıkıyor ve bugün 30.07.2026 olmasına rağmen bu sorun hâlâ çözülemedi. Hattımı iPhone 17 Pro Max cihazımda kullanıyorum ve yaklaşık dört gündür hattımı hiç kullanamıyorum.
20 Haziran’da Vodafone bayisinden hat taşıma işlemi yaptım. İşlemler devam ederken vazgeçip iptal etmek istediğimde, bay...ideki çalışanlar işlemi iptal edemeyeceklerini, istersem 35 gün sonra cayma bedeli olmadan başka operatöre ya da başka bir tarifeye geçiş yapabileceğimi söylediler. Bu bilgiye güve
Vodafone mobil hattıma ait faturayı 27/07/2026 tarihinde 7.437 TL olarak ödedim. Buna rağmen aynı faturayı tekrar ödemem... gerektiği söyleniyor ve sistemde hâlâ borç göründüğü ifade ediliyor. Ödemenin yapıldığına dair dekontum mevcut olmasına rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorun çözülemedi
"Çözüm merkezinden arayıp yardımcı oldukları için Fatma hanım ve Vodafone ekibine teşekkür ederim."
Adıma kayıtlı 0546 *** ** 70 numaralı hattımı Mayıs 2026 tarihinde Vodafone...’dan Turkcell operatörüne taşıdım. Hat taşıma işleminden yaklaşık bir buçuk
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
