Numara Taşıma Sonrası Hatalı Borç Bildirimi Ve Yasal Takip Tehdidi

Adıma kayıtlı 0546 *** ** 70 numaralı hattımı Mayıs 2026 tarihinde Vodafone’dan Turkcell operatörüne taşıdım. Hat taşıma işleminden yaklaşık bir buçuk ay sonra Vodafone tarafından bu hatta ait 560 TL tutarında borcum olduğuna dair SMS almaya başladım. SMS’te borç dönemi 31 Mayıs 2026 olarak belirtilmektedir.

SMS içindeki yönlendirme linki üzerinden (https://www.vodafone.com.tr/yanimda/borc-alacak...) ödemeyi yapmak istediğimde sistem sürekli hata veriyor ve ödeme alınmıyor. Ayrıca mobil bankacılık ve Vodafone cep merkezleri de dahil olmak üzere farklı ödeme kanallarından denememe rağmen, adıma kayıtlı bu numara üzerinden herhangi bir borç görünmüyor.

Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde ilgili numara üzerinden herhangi bir borcumun bulunmadığı söylendi. Ancak aynı zamanda gönderilen SMS’leri sorduğumda, bu SMS’lerin yanlışlıkla gönderilmiş olabileceği ifade edildi. Buna rağmen bugün adıma kayıtlı ve annemin kullanmakta olduğu 0542 *** ** 84 numaralı hatta, söz konusu 560 TL’lik borcun ödenmesi gerektiği, aksi takdirde yasal takip sürecine gidileceği yönünde yeni bir SMS gönderilmiştir.

Hem sistemlerinde borç görünmemesi hem de ısrarla borç ve yasal takip tehdidi içeren SMS’ler gönderilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Bu borcun kaynağının net şekilde açıklanmasını, haksız ve hatalı bir borç ise tamamen iptal edilmesini ve adıma ya da aile bireylerime ait numaralar üzerinden herhangi bir yasal takip sürecine kesinlikle gidilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu hukuki mağduriyetin giderilmesi ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.