Onaylanan 295 TL Tarifemin Tek Taraflı İptali Ve Ücretsiz Şart Olmadan 900 TL’ya Geçiş

Vodafone Red 18 tarifesi kullanıcısıyım. 17.07 tarihinde Vodafone tarafından tarafıma 10 GB internet, 1000 dakika konuşma içeren ve aylık 295 TL ücretli yeni bir tarife teklifi sunuldu, ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak bu tarife hiçbir zaman hattıma aktif edilmedi.

Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve görüştüm. Görüşmelerde, bana sunulan ve onayladığım teklifin iptal edildiği, artık bu tarifeden yararlanamayacağım, bunun yerine yaklaşık üç katı ücretli farklı bir tarifeye geçmem gerektiği söylendi. Herhangi bir gerekçe sunulmadan, tarafıma tanımlanan ve onayladığım teklifin tek taraflı olarak iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca bu gece mevcut tarifemin biteceği ve hattımın otomatik olarak aylık yaklaşık 900 TL ücretli bir tarifeye geçirileceği bilgisi verildi. Onayladığım 295 TL’lik teklif uygulanmazken, haberim ve açık onayım olmadan bu kadar yüksek ücretli bir tarifeye otomatik geçirilmek istenmemi haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Hattıma kayıtlı bilgilerim üzerinden benimle iletişime geçilerek, 17.07 tarihinde sunulan 10 GB + 1000 dk, 295 TL’lik teklifin onay verdiğim şekilde derhal hattıma tanımlanmasını, bu süreçte oluşan ya da oluşabilecek tüm fazla ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve geriye dönük haklarımın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.