to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Pasaport Paketi Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İade Talebi
Vodafone hattıma yurt dışı kullanım için tanımlanan Her Şey Dahil Pasaport paketi sebebiyle haksız bir ücret yansıtıldığını düşünüyorum. 4 Temmuz 2026 günü Bulgaristan’da bulunduğum süre içinde hattımı kullanmadım hatta hücresel veri interneti sürekli kapalı tuttum. Temmuz faturama 599 TL Her Şey Dahil Pasaport ücreti eklendi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hattınız sinyal almış olabilir, sizin gibi çok mağdur olduğunu sorunun düzeltileceğini mağdur olmayacağım söylendi. Ben bu paketi kendi isteğimle seçmedim otomatik olarak Vodafone açmış. Bana herhangi bir bildirim veya onay da gelmedi.
Bu paketle ilgili kullanım öncesinde net bir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma bu ücret açıkça belirtilmedi. Ücretin yüksekliği ve bilgilendirmenin yetersizliği nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak görüşmemize rağmen henüz hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Her Şey Dahil Pasaport paketi adı altında yansıtılan 599 TL’lik ücretin detaylarının açıkça paylaşılmasını ve bu ücretlendirmede bir hata veya aşırılık varsa düzeltilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için müşterilerin yurt dışı paket ücretleri konusunda daha açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini rica ediyorum.
Bu nedenle 0554**92**55 numaralı hattıma yansıtılan 599 TL tutarındaki Her Şey Dahil Pasaport ücreti faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım hizmetin neden parasını veriyorum. 9. Ayda taahhüdüm doluyor göz önüne alınmasını rica ediyorum yoksa operatörümü değiştireceğimi üzülerek belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone benimle çok kısa sürede iletişime geçti. Sorunum giderildi. 599 TL ücret iadesi gelecek ay faturalardan düşecek. Teşekkürler
