Tüketici Yanıltması Taahhüt Sonrası Hattın İptalinde Ek Vergi Ve Fatura Talebi

Vodafone’dan yaklaşık bir yıl önce aldığım faturalı hattı uzun süredir hiç kullanmıyorum, buna rağmen sırf taahhüt süresini doldurmak için her ay faturalarımı düzenli olarak ödedim. Taahhüdümün Temmuz ayında biteceği, taahhüt bitiminden sonra iptal edersem herhangi bir ücret ödemeyeceğim bilgisi de yaklaşık bir ay önce tarafıma verildi.

Bugün, 30 Temmuz günü hattımı iptal ettirmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattımı anlık olarak iptal edemeyeceklerini, sadece kayıt oluşturabileceklerini ve hattımı ancak ayın 15’inde iptal edebileceklerini söylediler. Bu tarihe kadar da 132 TL vergi ve o güne kadar geçecek gün sayısına göre ayrıca fatura yansıtılacağını belirttiler. Hattı aylardır hiç kullanmıyor olmama rağmen, taahhüt bitiminden sonra iptal için ekstra vergi ve gün bazlı fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Taahhüt bitiminde iptalde ücret alınmayacağı bilgisine güvenerek hareket ettim, şimdi bunun aksine ek bedeller talep edilmesi bana göre açıkça haksızlık ve tüketici yanıltmasıdır. Taahhüt süresi dolmuş, kullanılmayan bir hat için 132 TL vergi ve 15’ine kadar gün sayısına göre ek fatura yansıtılması yerine, hattımın bugün itibarıyla cezai işlem ve ek ücret olmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.