to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenen Tarifemde 1 Haftada 60 GB Verinin Hızla Tükenmesi Ve Haksız Aşım Ücretleri
Yaklaşık 3 ay önce Vodafone’a geçtim ve şu anda 5G Online Red 60 GB Sınırsız Eğlence tarifesini kullanıyorum. Bu tarifede Instagram, TikTok, YouTube.com gibi sosyal medya uygulamalarında sınırsız internet hakkım ve ayrıca 60 GB genel internet kullanım hakkım bulunuyor.
İlk 2 ay boyunca sosyal medya kullanımım sınırsız haktan düştüğü için 60 GB internetimden neredeyse hiç harcama olmuyordu; 60 GB kotamdan sadece yaklaşık 1 GB gitmişti. Ancak 22 Temmuz’da yenilenen paketimden sonra bu ay durum tamamen değişti ve 1 hafta içinde 60 GB kotam tamamen bitmiş göründü, üstüne ek aşım ücretleri de faturama yansıtıldı.
Kullanım alışkanlıklarımda önceki aylara göre ekstra bir artış olmamasına rağmen bir anda 60 GB’ın 1 haftada bitmiş gibi görünmesi ve aşımların ücretlendirilmesi bana göre ciddi bir hata olduğunu gösteriyor. Müşteri hizmetlerini bu konuda iki kez aradım ancak sadece “kullanmışsınız” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir detaylı inceleme yapılmadı.
Tarifemde yer alan sınırsız sosyal medya hakkımın doğru tanımlanıp tanımlanmadığının ve 60 GB internet kullanımımın ayrıntılı olarak incelenmesini, hatalı bir kullanım kaydı varsa iptal edilmesini ve faturama yansıtılan haksız aşım ücretlerinin silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun benden kaynaklı olduğunu söyleyip duruyorlar 1 haftada tüm uygulamalar sınırsız GB iken 60 GB ı ben nerede yedim ve bitirdim acaba merak ediyorum yine de hiçbir şey yapmadılar Vodafone pişmanlıktır
