Vodafone Redbox İptali Sonrası Açıklamasız 4.715 TL Borç

Vodafone Redbox İptali Sonrası 6 Ay Sonra Çıkarılan Açıklamasız 4.715 TL Borç Mağduriyeti

19.01.2026 tarihinde Vodafone Redbox hizmetini satın aldım. Ancak hizmeti kullanmaya başladığımda sürekli bağlantı kopuklukları yaşanması, cihazın internete geç bağlanması ve bağlantı sorunlarının devam etmesi nedeniyle hizmetten verim alamadım. Bu sebeplerle 27.01.2026 tarihinde aboneliğimi iptal ettirdim.

Modemi iade etmek istediğimde ise cihazı aldığım Vodafone mağazası teslim almayarak müşteri hizmetleri üzerinden kargo ile göndermem gerektiğini söyledi. İade süreci hakkında tarafıma yazılı ve açık bir yönlendirme yapılmadı.

İptal işlemi sırasında tarafıma herhangi bir yazılı iptal belgesi, SMS veya e-posta verilmedi. Sadece sözlü olarak aboneliğin iptal edildiği ve tekrar fatura çıkmayacağı bilgisi verildi.

Buna rağmen önce tarafıma (03.03.2026) 1.626,25 TL cayma bedeli / cihaz ücreti yansıtıldı ve mağdur olmamak adına bu tutarı ödedim.

Aradan yaklaşık 6 ay geçtikten sonra, 30.07.2026 tarihinde saat 08:06'da, son ödeme tarihi geçmiş görünen 4.715 TL tutarında yeni bir borç SMS ile tarafıma bildirildi son ödeme tarihi geçtikten sonra gönderilen SMS ne kadar etik. Ancak bu borcun hangi hizmete, hangi döneme veya hangi ücret kalemine ait olduğu hiçbir şekilde açıklanmamaktadır.

Bir abonelik iptal edildikten ve daha önce çıkan bedeller ödendikten sonra aylar sonra tekrar açıklaması yapılmayan yüksek tutarlı borç çıkarılması kabul edilemez. Ayrıca Vodafone sisteminde abonelik başlangıç tarihi 19.01.2026 görünmesine rağmen bitiş tarihi boş bırakılmıştır. 27.01.2026 tarihinde iptal edilen aboneliğin bitiş tarihinin neden sistemde yer almadığının açıklanmasını istiyorum.

Açıklaması yapılmayan borçlar nedeniyle bu şekilde aralıklı SMS almaktayım bu şekilde olması ne kadar doğrudur bir firmanın iptal aşamasındaki şeffaf işleyişinin olmaması bu tür mağduriyetleri maalesef ki yaratmaktadır.
Yaşadığım olumsuz ve tatsız olaylardan dolayı Vodafone ile ilişiğimin tamamen kesilmesini ve ilerleyen dönemlerde tekrar gerekçesi açıklanmayan borçlarla karşılaşmayacağım konusunda tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

Talebim; 4.715 TL borcun ayrıntılı dökümünün ve dayanağının açıklanması, hatalı veya haksız tahakkukların iptal edilmesi, iptal ve iade süreçlerindeki eksikliklerin incelenmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.