to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Dönem Faturası İçin Tekrar Ödeme Talebi Haksız
Vodafone mobil hattıma ait faturayı 27/07/2026 tarihinde 7.437 TL olarak ödedim. Buna rağmen aynı faturayı tekrar ödemem gerektiği söyleniyor ve sistemde hâlâ borç göründüğü ifade ediliyor.
Ödemenin yapıldığına dair dekontum mevcut olmasına rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorun çözülemedi ve bayiye yönlendirildim. Faturayı zamanında ve eksiksiz ödemiş olmama rağmen aynı dönem için tekrar ödeme talep edilmesini kabul etmiyorum.
İlgili ödemenin sistemde doğru şekilde işlenmesini, bu faturaya ait tekrar ödeme talebinin iptal edilmesini ve hattımda herhangi bir kısıtlama veya olumsuzluk yaşanmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma ait 0542 *** ** 07 numaralı hattımın faturasını 27.07.2026 tarihinde 7.437,50 TL olarak ödememe rağmen hattım 30.07.2026 tarihinde kapatıldı. Borcumu eksiksiz ödemiş olmama karşın hattımın kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunu çözeceklerini söylediler ancak sonrasında artık telefonlara dahi cevap vermiyorlar. Hattımda taahhüdüm ve buna bağlı cayma bedeli riski de bulunduğu için hatta erişimimin kesilmesi beni daha da sıkıntıya sokuyor.
Ödememi yapmama rağmen hattımın neden kapatıldığının acilen incelenmesini, hattımın hemen tekrar açılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
En kısa süre ne zaman mesela hattım kapanıncamı
Sorunum hala çözülmedi
İkinci fatura geldi sorunum hala çözülmedi ve 2 gün sonra hattım kapanacak
Faturamı ödediğim halde 5 gündür Vodafone'u aradığım halde ve dilekçe yazarak evrakları attığım halde sorunum hala çözülmedi ve hattım bugün kapanacak artık hukuki yollara başvuracağım
Yüzsüzler hala hattınızı kapatacağız diye arıyorlar
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
27/07/2026 tarihinde 7.437 TL tutarındaki faturamı ödedim ve dekontum var. Ancak aynı fatura için tekrar ödeme talebiyle karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, belgeleri 10 kez gönderdim ve sorunun çözüldüğü söylendi, fakat hattım hâlâ kısıtlı. Dün arandım, sorunun çözüldüğünü söylediler; fakat bugün hattım yine kısıtlandı ve Wi‑Fi üzerinden iki gün geçici izin aldım. Bu nedenle ödediğim faturanın dikkate alınmadığını ve hattımın kısıtlandığını görüyorum.
Adamlar hattımı kısıtladı borcum sistemde hala görünüyor çözüm bulduk diyor çözümden sonra sırada icra ile yağlayacaklar şaka gibi
Çözüm sağlanmadı
Mahkemeye vereceğim artık
Ewet sorunu çözdük diyorlar sorun çözme hat kısıtlama yapılan başka bir şey yok Vodafone dan uzak durun 2 hattım var kapatacağım çevremde kapatmaları için rica edeceğim