to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Dönem Faturası İçin Tekrar Ödeme Talebi Haksız
Vodafone mobil hattıma ait faturayı 27/07/2026 tarihinde 7.437 TL olarak ödedim. Buna rağmen aynı faturayı tekrar ödemem gerektiği söyleniyor ve sistemde hâlâ borç göründüğü ifade ediliyor.
Ödemenin yapıldığına dair dekontum mevcut olmasına rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorun çözülemedi ve bayiye yönlendirildim. Faturayı zamanında ve eksiksiz ödemiş olmama rağmen aynı dönem için tekrar ödeme talep edilmesini kabul etmiyorum.
İlgili ödemenin sistemde doğru şekilde işlenmesini, bu faturaya ait tekrar ödeme talebinin iptal edilmesini ve hattımda herhangi bir kısıtlama veya olumsuzluk yaşanmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattıma ait 16.07.2026 son ödeme tarihli 7.437,50 TL tutarındaki faturamı Vodafone bayisinden ödedim. Ödeme sonrası tarafıma verilen tahsilat makbuzu elimde bulunuyor.
Bugün hem SMS ile hem de müşteri temsilcisi tarafından aranarak, aynı faturayı tekrar ödemem gerektiği söylendi. Daha önce ödemesini yaptığım bir fatura için tekrar borç çıkarılması ve ödeme talep edilmesi hem mağduriyet hem de güven kaybına neden oldu.
Ödemesini yaptığım bu faturanın sistemlerinizde doğru şekilde işlenmesini, haksız yere tekrar ödeme talebinde bulunulmamasını ve hattımda bu nedenle herhangi bir kısıtlama ya da olumsuzluk yaşanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
En kısa süre ne zaman mesela hattım kapanıncamı
Sorunum hala çözülmedi
