to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Akıllı İnternet Aşım Paketiyle Gelen 530 TL Haksız Ücret
Vodafone’a ait 5445****18 numaralı faturalı hattımda internet paketim çok kısa sürede tükendi ve paket biter bitmez onayım kesinlikle alınmadan Akıllı İnternet Aşım Paketi otomatik olarak hatta tanımlandı. Bu işlem sonucunda hattıma 530 TL gibi çok yüksek bir ek ücret yansıtıldı.
Hiçbir şekilde bu aşım paketine onay vermedim, tarafıma bir bilgilendirme veya onay SMS’i de ulaşmadı. Bu durumun tamamen benim dışımda, otomatik olarak yapıldığını düşünüyorum ve haksız bir ücretlendirme ile karşı karşıya kaldım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve ücreti iptal etmediler. Müşteri olarak onayım olmadan tanımlanan bu paketin iptal edilmesini ve 530 TL’lik haksız ücretin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Gerekirse ses kayıtlarım ve hat kullanım dökümlerimin de incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
