to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 5G Red Sınırsız Tarife Değişikliği Ve Fazla Ücret İtirazı
30/07/2026 tarihinde 0332 326 25 42 numaralı telefondan, kendisini Vodafone Müşteri Hizmetleri olarak tanıtan bir kişi tarafından arandım. Hattımda 21 Eylül 2026 tarihine kadar devam eden mevcut bir taahhüdüm olmasına rağmen, bana taahhüt yenileme teklifi sunuldu. Görüşmede, aynı paketimin devam edeceği ve yalnızca 400 TL tutarında bir fatura geleceği bilgisi verildi, ben de bu şartları kabul ettim.
Ancak görüşmeden kısa süre sonra gelen SMS ile hattımın 5g Red Sınırsız tarifesine taşındığını ve bu tarifenin fatura bedelinin 808,71 TL olduğunu öğrendim. Görüşme sırasında böyle bir tarife değişikliğine, özellikle de 5g Red Sınırsız tarifesine ve 808,71 TL’lik ücrete kesinlikle onay vermedim.
Mevcut taahhüdüm devam ederken, bilgim ve açık onayım dışında yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın önceki tarifeme geri döndürülmesini ve bana vaat edilen koşullar dışında çıkarılan tüm ek ücretlerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
