Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
İptal Edilen Yanımda Premium Üyeliği Yenilenerek 79,9 TL Haksız Ücret Alındı

ID:34648824

İptal Edilen Yanımda Premium Üyeliği Yenilenerek 79,9 TL Haksız Ücret Alındı

Fırat

Vodafone

24 Aralık 2025 11:17

331

Vodafone hattımda yaklaşık iki ay önce Red'li 40 GB tarifesine geçiş yaptım. Bu tarife kapsamında iki aylık ücretsiz Vodafone Yanımda Premium üyeliği verildi. Ancak ben iki ay dolmadan, 05.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bu üyeliği sonlandırdım. Üyeliğin sonlandığına dair tarafıma SMS gönderildi ve bu mesajda 28.12.2025 tarihine kadar kalan haklarımdan faydalanabileceğim açıkça belirtildi.

Tüm bunlara rağmen, 24.12.2025 tarihinde Vodafone’dan gelen bir mesajla, sonlandırdığım bu üyeliğin 24.12.2025 tarihi itibarıyla yenilendiğini ve faturama 79,9 TL yansıtıldığını öğrendim. Üyeliği kendi isteğimle sonlandırmış olmama ve sonrasında hiçbir şekilde tekrar başlatmamama rağmen bu ücretin alınması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana mantıklı bir açıklama yapılmadı, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaptığım iptalinin yeterli olmadığı, ayrıca 5203’e de iptal SMS’i göndermem gerektiği söylendi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Uygulama üzerinden yaptığım iptalinin geçerli sayılmaması ve bilgim dışında üyeliğimin yenilenip faturama ücret yansıtılması nedeniyle oluşan bu mağduriyetin giderilmesini, haksız yere alınan 79,9 TL tutarın faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.

İsmimin şikayette sadece ad olarak görünmesini rica ederim.

Vodafone

24 Aralık 2025 11:44 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Aralık 2025 18:27

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturasında Haksız Ücretlendirme Ve Söz Verilen Avantajların Sağlanmaması

Esra

Vodafone

01 Aralık 2025 01:32

540

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Kasım dönemine ait faturam 706,75 TL olarak kesildi; oysa bir önceki ay aynı tarifede ödediğim tutar 510,50 TL idi. Aradaki yaklaşık 200 TL’lik farkın içinde hem kullanmadığım halde yurt dışı kullanım ücreti hem de Vodafone Premium ile ilgili haksız bir ücretlen...

vodafone-faturasinda-haksiz-ucretlendirme-ve-soz-verilen-avantajlarin-saglanmamasi-7.jpg

vodafone-faturasinda-haksiz-ucretlendirme-ve-soz-verilen-avantajlarin-saglanmamasi-6.jpg

vodafone-faturasinda-haksiz-ucretlendirme-ve-soz-verilen-avantajlarin-saglanmamasi-5.jpg

vodafone-faturasinda-haksiz-ucretlendirme-ve-soz-verilen-avantajlarin-saglanmamasi-4.jpg

vodafone-faturasinda-haksiz-ucretlendirme-ve-soz-verilen-avantajlarin-saglanmamasi-3.jpg

vodafone-faturasinda-haksiz-ucretlendirme-ve-soz-verilen-avantajlarin-saglanmamasi-2.jpg

vodafone-faturasinda-haksiz-ucretlendirme-ve-soz-verilen-avantajlarin-saglanmamasi-1.jpg

Kübra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Kampanya Hatası Nedeniyle Haksız Ücret Yansıtılması Ve İade Talebi!

Kübra

Vodafone

11 Ekim 2025 07:15

556

"Teşekkürler"

1 Destek

Muzaffer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Tarife Ve Yetersiz Kampanya Teklifi

Muzaffer

Vodafone

09 Aralık 2025 22:30

401

Vodafone hattımı faturalı olarak Red'li 30 GB tarifesi ile kullanıyorum ve şu an bu tarife için aylık 411 TL ödüyorum. Tarifemin bitmesine 1 aydan dah...

uzun-sureli-musteriye-yuksek-tarife-ve-yetersiz-kampanya-teklifi-1.jpg

Vodafone Söz Verilen Tarifeyi Uygulamadı, Faturam Yükseldi!

Taner

Vodafone

04 Aralık 2025 21:06

260

vodafone-soz-verilen-tarifeyi-uygulamadi-faturam-yukseldi-3.jpg

vodafone-soz-verilen-tarifeyi-uygulamadi-faturam-yukseldi-2.jpg

vodafone-soz-verilen-tarifeyi-uygulamadi-faturam-yukseldi-1.jpg

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ücretsiz Denilen Yanımda Premium İçin Fatura Ücreti Yansıtıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Onur

Vodafone

11 Kasım 2025 18:24

392

Vodafone FreeZone hattımda “2024 Yalın Fırsat 20GB” tarifesine geçiş yaptığımda, 2 aylık Yanımda Premium üyeliği hakkı kazandığım bildirildi. Ancak SM...