İptal Edilen Yanımda Premium Üyeliği Yenilenerek 79,9 TL Haksız Ücret Alındı

Vodafone hattımda yaklaşık iki ay önce Red'li 40 GB tarifesine geçiş yaptım. Bu tarife kapsamında iki aylık ücretsiz Vodafone Yanımda Premium üyeliği verildi. Ancak ben iki ay dolmadan, 05.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bu üyeliği sonlandırdım. Üyeliğin sonlandığına dair tarafıma SMS gönderildi ve bu mesajda 28.12.2025 tarihine kadar kalan haklarımdan faydalanabileceğim açıkça belirtildi.

Tüm bunlara rağmen, 24.12.2025 tarihinde Vodafone’dan gelen bir mesajla, sonlandırdığım bu üyeliğin 24.12.2025 tarihi itibarıyla yenilendiğini ve faturama 79,9 TL yansıtıldığını öğrendim. Üyeliği kendi isteğimle sonlandırmış olmama ve sonrasında hiçbir şekilde tekrar başlatmamama rağmen bu ücretin alınması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana mantıklı bir açıklama yapılmadı, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaptığım iptalinin yeterli olmadığı, ayrıca 5203’e de iptal SMS’i göndermem gerektiği söylendi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Uygulama üzerinden yaptığım iptalinin geçerli sayılmaması ve bilgim dışında üyeliğimin yenilenip faturama ücret yansıtılması nedeniyle oluşan bu mağduriyetin giderilmesini, haksız yere alınan 79,9 TL tutarın faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.

İsmimin şikayette sadece ad olarak görünmesini rica ederim.