to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Vodafone Hattıma Haksız Telsiz Kullanım Ücreti Eklendi
Vodafone hattımda Red'li 18 tarifesini kullanırken sözleşme bitiş tarihim olan 15.01.2026 günü aboneliğimi iptal ettirip hattımı kapattım ve faturasız hat olarak devam edeceğimi belirttim. Buna rağmen hattım anında kapatıldı ve güncel fatura tutarımın üzerine yaklaşık 250–300 TL civarında ekleme yapılarak toplamda 700 TL’yi aşan bir fatura yansıtıldı. İlgili fatura Aralık–Ocak dönemine ait olup son ödeme tarihi 30.01.2026’dır ve hatta ait numaram 0543********91’dir.
Bu ek tutarın “telsiz kullanım ücreti” adıyla, üstelik peşin olarak 1 yıllık alındığı söylendi. Ben daha hizmet almadan, hatta hattımı kapatmışken böyle bir ücretin benden peşin tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Diğer operatörlerde, örneğin Türk Telekom’da, böyle bir uygulamaya denk gelmezken, devletin bu ücreti özellikle sadece Vodafone’dan peşin alıyormuş gibi bir gerekçe sunulması bana mantıklı gelmiyor. Ayrıca ben faturasız hatta geçerken Vodafone’da kalmak zorunda da değilim; istersem hattımı başka operatöre taşıyabilir ya da tamamen yeni bir numara alabilirim.
Bu şişirilmiş faturayı bankadan ödeme yapmaya çalışırken fark ettim. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise beni Vodafone evrak talepleri sayfasından şikayet oluşturmaya yönlendirdiler ancak bu kanaldan da hiçbir şekilde şikayet oluşturamadım ve sorunum çözülemedi.
Güncel faturama müdahale edilerek, telsiz ücreti adı altında benden haksız ve peşin bir tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum. Telsiz kullanım ücreti bahanesiyle eklenen yaklaşık 250–300 TL’lik fazlalığın iptal edilerek faturamın gerçek kullanım koşullarıma göre güncellenmesini ve benden herhangi bir haksız bedel alınmamasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli diğer resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne çözümü sağladınız acaba? Fatura hala 793 lira olarak görünüyor, bir an önce telsiz kullanım ücretini kaldırıp faturamın gerçek tutarı olan 490 küsur lira olarak güncelleyin, bu platformda bir sürü aynı şekilde şikayette bulunan Vodafone mağdurları var faturamı düzeltin ödeyip kurtulayım sizden bir daha da Vodafone'un yanından bile geçmem, hiç boşuna oyalayıp faiz falanda bindirmeye kalmayın çünkü şimdi buraya yazdıktan sonra hemen e devletten CİMER ede yazacağım insanları bu şekilde mağdur ettiğinizi
Hala bir çözüm sunmadınız sizlere buradan devamlı yazacağım beni kullanmadığım Hazır Kart telsiz ücretini peşin oluyoruz diye dolandırmanıza izin vermeyeceğim. Faturamı telsiz ücretini silerek düzenleyin yoksa o faturayı siz gerçek tutarına çekene kadar ödemeyeceğim. Umarım insanlar bunları okuyup Vodafone'un nasıl bir kurum olduğunu anlarlar ve Vodafone'dan uzak dururlar
