Redmi Watch 4 Ekran Sorunu Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi Ve 8.293 TL Ücret Çıkarıldı

Xiaomi Redmi Watch 4 cihazımı ekranın yazıları silik göstermesi, bazı harflerin eksik görünmesi ve bir süre sonra ekranın sürekli açılıp kapanarak kullanılamaz hale gelmesi şikayetleriyle garanti kapsamında servise gönderdim. Cihazda yaşadığım temel sorun ekranın görüntü vermesi ve kullanım problemi olmasına rağmen, servis tarafından “ekran çerçevesinde yoğun çizikler var” gerekçesiyle cihaz garanti dışı bırakılmış ve 8.293,47 TL onarım bedeli çıkarılmıştır.

Cihazın ekran çerçevesindeki kozmetik çiziklerin, bildirdiğim ekranın silik göstermesi, harflerin eksik görünmesi ve ekranın sürekli açılıp kapanması gibi arızalarla ne ilgisi olduğu tarafıma açıklanmamıştır. Garanti kapsamında incelenmesini özellikle talep etmeme rağmen yalnızca çizikler gerekçe gösterilerek bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Servis kayıtlarında da şikayetimin “yazılar silik kelimeler gözükmüyor ekran açılıp kapanıyor” şeklinde açıkça belirtildiğini biliyorum. Cihazımın asıl arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, varsa garanti dışı bırakma gerekçesinin teknik olarak açık ve somut şekilde tarafıma bildirilmesini ve 8.293,47 TL onarım bedelinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve cihazımın garanti şartları kapsamında onarılmasını istiyorum.