to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı 18 GB tarifeli hattım (531*********47) ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hattımın son kullanım günü 7 Eylül 2025 olmasına rağmen, 6 Eylül 2025 tarihinde hattımın iptalini özellikle talep ettim. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde hattın iptal edileceği söylendi ve bu şekilde işlem yapılacağı belirtildi. Ancak bugün tekrar görüştüğümüzde, hattımın iptal edilmediğini ve faturasız hatta çevrildiğini öğrendik. Bu durumun tarafımıza önceden bildirilmemesi ve yanlış işlem yapılması nedeniyle mağdur oldum.
Normalde ödemem gereken 271,50 TL’lik fatura tutarı, telsiz kullanım ücreti de eklenerek 357,50 TL’ye yükseldi. Müşteri hizmetleriyle cep telefonu üzerinden görüştüm, ancak bana sadece “telsiz kullanım ücreti eklendi” şeklinde bir açıklama yapıldı. Hattı kullanmadığım halde ve iptal talebim olmasına rağmen bu ücretin neden yansıtıldığını anlamış değilim. Ayrıca, hattı iptal ettirdiğim anda sim kartı da çıkardığım için herhangi bir onay mesajı veya belge almadım.
Özellikle belirtmek isterim ki; iptal edilen bir hatta telsiz kullanım ücreti veya tesis ücreti alınmasının gerekçesini anlamıyorum. Müşteri hizmetlerinin yanlış işleminden dolayı yüksek fatura ile karşılaştım.
Bu mağduriyetin giderilmesini, 271,50 TL olması gereken fatura tutarının düzeltilerek aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
15 Eylül 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı faturasız hatta çevirdim. Normalde son faturamda 354 TL + 21 TL telsiz kullanım ücreti olmak üzere toplam 375 TL ödemem gerekirken, geçiş işlemi sonrası faturama 462 TL ücret yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “1 yıllık telsi...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdiği için yaklaşık 18 veya 19 Ağustos tarihinde hattımı faturasız tarifeye çevirdim. Taahhütsüz fatura ücretinin yüksek olması nedeniyle bu geçişi yaptım. Normalde fatura tutarım aylık ortalama 1200 TL civarında olurken, sadece 11-12 günlük bir kullan...
27-30 Ağustos 2025 tarihleri arasında, rızam, bilgim ve onayım olmadan Vodafone faturasız hattım faturalıya geçirilmiş. Bu işlemin ardından, hiçbir onayım olmamasına rağmen hattım üç gün boyunca faturalı olarak kullanıldı ve bana 172,75 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Olayı fark ettiğimde müşteri...
31.05.2025 tarihinde taahhüdüm sona eriyordu. 30 Mayıs'ta 18gb lik tarifeye 360 TL ile geçiş yapabileceğimi yanımda uygulamasında görüntüledim. O gün yoğunluğumdan dolayı geçişi onaylayamadım. 31 Mayıs'ta aynı tarifenin 515 TL olarak arttırıldığını gördüm. Bunun üzerine Vodafone ile devam etmeme kar...
Yorumlar