to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Bittiğinde Otomatik Paket Yenilenmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıltması
Vodafone hattımda 20 Red’li paket kullanıyordum. Sözleşmemin 15 Ocak 2026 tarihinde biteceği için öncesinde müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle bir işlem yapmam gerekip gerekmediğini sordum. Görüşmede bana, hiçbir işlem yapmama gerek olmadığı, sözleşme bitince hattımın otomatik olarak faturasız hatta geçeceği söylendi.
Ancak 16 Ocak 2026 tarihinde hattımı kontrol ettiğimde, paketimin kendiliğinden yeniden devreye alındığını ve üstelik yeni fiyattan ücretlendirildiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez bana böyle bir bilgilendirme yapılmadığını, sözleşme bittiği gün aramam gerektiğini ve bir sonraki fatura dönemine kadar beklemek zorunda olduğumu söylediler.
Kendi hatam olmayan, müşteri hizmetlerinden aldığım yanlış bilgi nedeniyle mağdur ediliyorum. 20 Red’li paketimin yenilenmesinin iptal edilmesini, bu paket nedeniyle yansıtılacak fazla ücretlerin tarafıma kesinlikle yansıtılmamasını ve hattımın en kısa sürede faturasız hatta geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
