to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 22.500 TL Ön Ödemesi Hala Geri Ödenmedi
Vodafone mobil hattım üzerinden Vodafone Yanımda uygulamasıyla tarifeye ek olarak Apple iPhone 15 128 GB Siyah cihaz siparişi verdim. Sipariş sırasında kartımdan 22.500 TL ön ödeme çekildi. Yaklaşık 10 dakika sonra aynı gün, 4 Ağustos 2026 tarihinde siparişi iptal ettim ve sistemde iptal talebimin onaylandığı görünüyor.
Ancak iptale rağmen 22.500 TL tutarındaki ön ödeme o günden bu yana kartıma iade edilmedi. 4 Ağustos’tan beri bekliyorum ve para hâlâ hesabıma yansımadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat somut bir çözüm sunulmadı, sadece oyalanıyorum.
İptali onaylanmış bir sipariş için çekilen ön ödemenin bu kadar uzun süre iade edilmemesini kabul etmiyorum. 22.500 TL’lik tutarımın gecikmesiz şekilde kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
