Vodafone İptal Edilen İPhone 15 Siparişinin 20.500 TL Ön Ödemesi Geri Ödenmedi

Mutlu · 2026-02-10T14:54:53+03:00

02.02.2026 tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden faturama ek olarak iPhone 15 128 GB cihaz siparişi verdim. Uygulamada “hızlı teslim” seçeneğini sonradan fark ettiğim için, siparişi oluşturduktan sadece 2 dakika sonra iptal ettim. Bu sipariş için kredi kartı ile 20.500 TL ön ödeme yaptım. Planım, bu ödemenin iadesi gerçekleşince aynı cihazı hızlı teslim seçeneğiyle yeniden almaktı. Müşteri hizmetlerini ertesi gün aradığımda, iadenin gün içinde hesabıma yatacağı söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek ikinci kez iPhone 15 128 GB siparişi verdim ve cihazım hızlı teslim ile aynı gün elime ulaştı. Ancak ilk siparişim iptal edilmiş olmasına rağmen 20.500 TL ön ödeme tutarı tarafıma hâlâ iade edilmedi. Yaklaşık 10 gündür günde 3 kere müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “kayıt açtık” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. 1003521802 numaralı iptal edilen siparişime ait 20.500 TL ön ödemenin bir an önce iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mutlu

Bilgi verildi çözüleceğinin sözünü aldım bir iki gün içinde çözülecek dendi bekliyorum gelişmeleri buradan yazacağım.

Mutlu

Hala param hesabıma geçmedi bekliyorum iptal sağlandığı söylediler iade yaticakmis bekliyorum

Mutlu

Bugün 5. Gün hala yatan eden yok aradım yine talep oluşturdular vallahi bıktırdınız CİMER'e de şikayet edeceğim

Mutlu

CİMER'e şikayette bulundum yarında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım