Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Puan
İptal Edilen İphone 15 Siparişinin 21.000 TL İadesi Gecikti

ID:35296124

İptal Edilen İphone 15 Siparişinin 21.000 TL İadesi Gecikti

Melis

Vodafone

26 Şubat 09:46

320

Vodafone üzerinden faturaya ek olarak iPhone 15 cihaz siparişi verdim. 20 Şubat tarihinde oluşturduğum bu siparişi çok kısa süre içinde iptal ettim. Sipariş numaram 1003542296’dır. Cihaz için Garanti Bankası banka kartımdan 21.000 TL ön ödeme çekildi, ancak iptalden sonra bu tutar Vodafone puan limitime yansımış olmasına rağmen 7 gündür banka hesabıma iade edilmedi.

Vodafone’un internet sitesinde iade süresi 2–4 gün olarak belirtilmesine rağmen bu süre çoktan geçmiş durumda ve hâlâ hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak ne iade süresi ne de şu an paranın nerede olduğu konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi; ayrıca herhangi bir yazılı bilgilendirme (SMS, e-posta, uygulama bildirimi vb.) de almadım.

21.000 TL gibi yüksek bir tutarın, sipariş iptalinden sonra hâlâ hesabıma iade edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Ön ödemenin tamamının, herhangi bir ek kesinti yapılmadan, ivedi şekilde Garanti Bankası’ndaki banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

iptal-edilen-iphone-15-siparisinin-21000-tl-iadesi-gecikti-1.jpg

Vodafone

26 Şubat 10:20 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Melis

26 Şubat 11:58

Merhaba umarım gerçekten dediğiniz gibi olur günlerdir iademi bekliyorum lütfen bugün yatsın

Vodafone

26 Şubat 17:05

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Memento sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen İphone Siparişinin 35.000 TL Ön Ödemesi Hesaba Geri Yatırılmadı

Memento

Vodafone

16 Şubat 23:14

316

"Teşekkürler"

1 Destek

Mutlu sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen İPhone 15 Siparişinin 20.500 TL Ön Ödemesi Geri Ödenmedi

Mutlu

Vodafone

10 Şubat 14:54

279

02.02.2026 tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden faturama ek olarak iPhone 15 128 GB cihaz siparişi verdim. Uygulamada “hızlı teslim” seçeneğini sonradan fark ettiğim için, siparişi oluşturduktan sadece 2 dakika sonra iptal ettim. Bu sipariş için kredi kartı ile 20.500 TL ön ödeme yaptım. Planım, ...

1 Destek

İşlem İptali Sonrası Cihaz Limitinin Güncellenmemesi

Erhan

Vodafone

12 Şubat 20:52

06.02.2026 tarihinde Vodafone Online kanalları üzerinden, Vodafone Yanımda web sitesinden iPhone 15 için ön ödemeli cihaz başvurusu yaptım. Cihaz bedelini hesabımdan ödedim ve işlem sırasında cihaz için tanımlı 52.000 TL’lik cihaz limitimden ilgili tutar düşülerek işlem gerçekleştirildi. Daha sonra ...

Giray sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Kullanılmayan Ve İade Edilen Cihaz İçin Haksız Fatura Yansıtılması

Giray

Vodafone

19 Aralık 2025 15:36

610

"Yardımcı oldular teşekkür ederim"

Ödeme Alındı, İPhone 15 Siparişi Vodafone Yanımda’da Görünmüyor

Mesut

Vodafone

15 Şubat 00:32

239

14 Şubat Cumartesi günü saat 12.00–13.00 aralığında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Apple iPhone 15 128 GB mavi renk telefon siparişi verdim. Sipariş esnasında Yapı Kredi kartımla ön ödeme yaptım ve yaklaşık 21.000 TL tutarında ödeme kartımdan çekildi. Banka dekontunda Vodafone ibaresi net şek...