to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen İphone 15 Siparişinin 21.000 TL İadesi Gecikti
Vodafone üzerinden faturaya ek olarak iPhone 15 cihaz siparişi verdim. 20 Şubat tarihinde oluşturduğum bu siparişi çok kısa süre içinde iptal ettim. Sipariş numaram 1003542296’dır. Cihaz için Garanti Bankası banka kartımdan 21.000 TL ön ödeme çekildi, ancak iptalden sonra bu tutar Vodafone puan limitime yansımış olmasına rağmen 7 gündür banka hesabıma iade edilmedi.
Vodafone’un internet sitesinde iade süresi 2–4 gün olarak belirtilmesine rağmen bu süre çoktan geçmiş durumda ve hâlâ hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak ne iade süresi ne de şu an paranın nerede olduğu konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi; ayrıca herhangi bir yazılı bilgilendirme (SMS, e-posta, uygulama bildirimi vb.) de almadım.
21.000 TL gibi yüksek bir tutarın, sipariş iptalinden sonra hâlâ hesabıma iade edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Ön ödemenin tamamının, herhangi bir ek kesinti yapılmadan, ivedi şekilde Garanti Bankası’ndaki banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba umarım gerçekten dediğiniz gibi olur günlerdir iademi bekliyorum lütfen bugün yatsın
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
