to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenmiş İphone 12 Pro Max’te Ciddi Sorunlar Ve İade Sürecinde Mağduriyet
06 Kasım’da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yenilenmiş iPhone 12 Pro Max aldım. Cihaz elime ulaştığında ekranı donuk, hoparlörleri patlak ve cihazın genel olarak kirli olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü hemen iade ettim. Ancak, cihazın tedarikçi şirkete ulaştığına dair bilgi almama rağmen, Vodafone müşteri hizmetleriyle her iletişime geçtiğimde cihazın şirkete ulaşmadığını söylediler ve sürekli farklı yanıtlar aldım.
Toplamda 16 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım, ayrıca 3 taksit ödemem daha bulunuyor. Sipariş numaram: 1003389764. Şu ana kadar hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Vodafone’dan talebim, ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesi ve kampanyadan çıkış işlemlerimin bir an önce tamamlanmasıdır. Yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Telefon numaram 0546*****25 **
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Hayrullah Yakut adına 16.200 TL ödeyerek iPhone 12 Pro Max satın aldım. Ancak elime geçen ürün arızalıydı ve hemen iade işlemi başlattım. Ürünü iade etmeme rağmen, üzerinden 15 gün geçmesine karşın ödediğim tutar halen tarafıma iade edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla iletişime geçtim ancak her seferinde farklı ve geçiştirici yanıtlar aldım. Sorunumla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca iade işlemiyle ilgili bana herhangi bir onay mesajı veya belge de gönderilmedi, sistemde iade kaydım dahi görünmüyor.
Kredi kartı ile yaptığım 16.200 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Halen daha beklemedeyim daha hızlı sonuçlandırabilirdi bu kadar uzaması haddinden fazla yorucu
Kesinlikle iletişime geçmiyorlar haddinden fazla yordular beni mahkemeye vereceğim
