to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen İndirimler Nedeniyle 500 TL Fazla Ücret Ve Çözüm Talebi
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ancak son dönemde hem faturamda hem de sunulan kampanyalarda ciddi bir adaletsizlik yaşadığımı düşünüyorum. Son faturamda “iptal edilen indirimler” adı altında benim haberim olmayan ve ne olduğunu anlamadığım kalemler yansıtılmış, bu nedenle faturamda olmayan tutarlar görünmüş ve yaklaşık 500 TL civarında fazladan ödeme çıkmıştır.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve konuyla ilgilenilmedi. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden tarafıma sunulan faturalı paket teklifleri de oldukça yüksek fiyatlı, uzun süredir müşteri olmama rağmen avantajlı bir kampanyadan faydalanamadığımı görüyorum.
Son faturamdaki “iptal edilen indirimler” başlığı altındaki tutarların neye göre yansıtıldığının açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm kalemlerin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve uzun yıllardır kullanıcı olmam sebebiyle makul, adil bir tarife/kampanya sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
