to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarımın Beklenmedik Artışı Ve Açıklama İsteği
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve son 2–3 aydır faturalarımın olması gerekenden çok daha yüksek geldiğini fark ettim. Her ay ödeyeceğim tutarın bu kadar artacağını bana önceden açık ve net şekilde belirtmediler, bu yüzden gelen faturaları haksız ve adil bulmuyorum.
Konu hakkında bilgi almak ve düzeltilmesini sağlamak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hem faturalarımın neden bu kadar yükseldiğinin açıkça açıklanmasını hem de haksız olduğunu düşündüğüm kalemlerin iptal edilerek faturamın makul ve uygun bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de bana söylenen ücretler dışında ekstra bir bedel yansıtılmamasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı telefon hattımda son 2–3 aydır faturalarımın çok yüksek geldiğini fark ettim. Daha önce bu kadar yüksek olmayan faturalarım, son dönemlerde beklediğimin oldukça üzerinde yansıtılıyor ve bu durum bütçemi ciddi şekilde zorluyor.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Fazladan bir kullanımım ya da onayladığımı bildiğim ekstra bir aboneliğim olmadığını düşünüyorum, buna rağmen faturalarım yüksek gelmeye devam ediyor.
Vodafone’dan, hattıma tanımlı tüm paket ve aboneliklerin detaylı olarak incelenmesini, haksız veya iznim olmadan başlatılan herhangi bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde bana uygun, makul bir fatura tutarı yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
